在现代生物医疗领域，分析仪器的稳定性和准确性是确保检验结果可靠性的关键。近期，尊龙凯时的售后工程师接到来自某生物科技公司的反馈，称其使用的尊龙凯时CT-1plus电位滴定仪在检测样本时无法正常显示终点。接到信息后，尊龙凯时售后团队迅速响应，上门为用户解决问题，展现出高效、专业的服务态度。

问题反馈与初步沟通

（一）用户反馈
某生物科技公司是尊龙凯时的长期合作伙伴，其在生产过程中依赖高精度的分析仪器进行质量控制。近日，该公司在使用尊龙凯时CT-1plus电位滴定仪进行样本检测时，发现仪器无法正常显示终点，这对生产进度和检验准确性产生了严重影响。用户在尝试自行诊断后未能找到解决方案，最终向尊龙凯时售后团队请求帮助。

（二）初步沟通
尊龙凯时售后团队在接到反馈后，立即与用户进行了详细沟通，了解仪器的使用情况、问题发生的时间和频率，以及用户尝试解决的步骤。初步判断后，售后团队认为该问题可能与仪器的参数设置或电极性能相关，决定派遣工程师上门进行现场检查与维修。

上门服务：现场排查与问题解决

（一）现场检查
尊龙凯时的售后工程师快速抵达生物科技公司，首先对仪器进行了全面的检查。工程师仔细审查了仪器的硬件连接、电极状态及软件设置，确认仪器硬件部分没有明显损伤。随后，工程师与用户的操作人员共同重现问题，发现仪器在样本检测过程中确实无法正常显示终点且数据波动较大。

（二）问题分析与解决
针对现场状况，工程师初步提出问题可能与仪器的终点判断方式相关。为验证这一假设，工程师决定采取两种不同的方法进行对比测试：酸值突越法和固定终点法。
1. 酸值突越法测试：突越法是通过检测电位变化来判断终点的方法，适用于电位变化明显的样本。工程师重新设置仪器参数，采用突越法进行测试，结果显示仪器能够准确识别电位变化，并成功判断终点，数据稳定且重复性良好。
2. 固定终点法测试：此法通过设定固定的电位值作为终点判断标准。工程师根据用户样本特性合理设置固定终点值，并进行了测试，结果同样显示仪器能够稳定地达到设定终点，数据准确且稳定。

通过以上两种方法的对比测试，工程师确认问题的根源在于用户之前使用的终点判断方法不适合当前样本的特性。工程师详细解释了两种方法的原理和适用场景，并建议用户根据实际样本情况灵活选择合适的判断方法。

（三）后续培训与指导
问题解决后，工程师未立即离开，而是对用户操作人员进行了详尽的培训。他们从仪器的基本原理讲起，逐步深入讲解参数设置、终点判断方法的选择及常见问题的排查。通过理论结合实际操作演示的方式，用户操作人员对仪器的使用有了更深入的认识，并能够独立进行后续的测试工作。

用户反馈与总结

经过尊龙凯时售后工程师的现场服务，该生物科技公司的分析仪器问题得以解决。用户对尊龙凯时售后团队的专业技术、高效服务和严谨态度表示高度认可。用户负责人表示：“尊龙凯时的售后工程师不仅解决了我们的技术难题，还通过培训让我们掌握了更多的仪器使用技能，这对我们未来的工作帮助极大。”此次巡回服务展现了尊龙凯时售后团队日常工作的缩影，工程师凭借丰富的经验与专业的技术，成功应对了用户在样本检测中遇到的终点判断问题。通过现场排查、问题分析、方法对比测试及后续培训，工程师不仅解决了用户的燃眉之急，还显著提升了用户对仪器的使用能力。